我相信每一个消费者都会注重产品的质量和售后服务，没有任何一个消费者不希望自己所选择的产品是一个没有售后服务没有质保的产品。记得去年的时候，我曾在市场上调查过关于HID氙气灯的售后服务质保问题，并且写过一篇“生了孩子，不做爹妈”的文章，该文章反映了现实HID氙气灯市场中所普遍存在的一个售后服务问题。当时该文章被广大相关汽车用品网、汽车网、阿里巴巴商人资讯以及论坛所转载和收录，活生生的例子告示广大的客商以及消费者，在选择HID氙气灯供应商的时候要注意，选择有保障的HID氙气灯供应商。
注：上图来自中国315消费电子投诉网截图，另外说明，飞利浦中国公司已发表声明，由于消费所购买的产品不属于飞利浦公司出产，而是消费者购买到了假冒的“飞利浦”氙气灯所致。
或许，不做售后服务的产品在市场已司空见惯。这种现象主要是因为某些没人商业道德的供应商不顾消费者利益而做出的不良行为，在HID氙气灯市场已经是娄见不鲜的现象。不法商人为了谋取利润，不失生产供应低质低价的三无产品，口头上向广大批发商、消费者承诺“一年内包换服务”，但实际上却不见得人人都做到实实在在的“一年内包换”服务。为什么会有不良供应商不给予产品售后服务呢？第一是因为供应商给客户提供低价低质的产品；再一个就是因为本身HID氙气灯的利润低下，很多贸易型的商家将产品随手转手卖出，不再顾及消费者权益而做出的不道德的行为。其实，这些现象本来是可以避免的，但市场已经形成了“一个愿打，一个愿挨”的习惯。客商提供低价低质的产品，批发商为了谋取利润或者为了快速销售产品而不管消费者权益而选择低价产品，关键的是轻信了供应商的“免费一年包换服务”。我们也经溃会告客商，选择产品要注意产品的三包服务，要选择有厂址、厂家联系方式以及有商标注册的中文品牌产品，不要为了贪图便宜而去选择所谓中性套装、进口名牌产品和英文包装的产品。
市场上经常可以看到飞利浦、西门子、索尼和博世等“国外进口”的品牌氙气灯，但是真是假，消费难以确认和分辩；现在仿冒国际品牌氙气灯的商家很多，国内汽配市场随处可见到仿冒产品。产生这么多的假冒产品在市场上流通，一方面是由于监管不严不到位，再有就是不法商家为了谋取高利润而冒险和冒着道德良心去提供这些假冒产品。我们消费者千万不要轻信一些较低价的所谓进口的品牌氙气灯，像飞利浦的正品本身是有身份识别，如果消费者在购买时可以向店家要求出示其所代理的产品代理授权书，或者致电该品牌国内服务中心咨询。由于正品的价格较高，消费切莫相信高价的就是正品，一定要在购买安装前确认产品的真实情况。还有市面上所流通的“博世”品牌氙气灯均为假冒产品，博世公司中国办事处已经在媒体声明其博世公司并没有生产及提供博世品牌氙气灯，市面上所有的博世氙气灯均为假冒违法产品。如果消费者在市面上看到有销售博世氙气灯的商家，可以拨打中国工商投诉服务热线12315投诉，以避免更多的消费者上当受骗。当然，所谓的博世品牌氙气灯商家也为向消费者客商承诺“一年包换的售后服务”，但是否真的能做到，这是个值得我们每一位消费者去考虑的问题。如何分清假冒产品或三无产品呢？例如可以从以下方面着手：第一，向商家要求出示合法的代理授权证书；第二，打电话到厂家咨询；第三，产品包装上是否有明确的厂家地址、电话、保修卡；再一个，很多英文包装产品外边是全英文，里边放的说明书和保修卡是中文说明书，像这样的产品大多属于假冒产品或者所谓的进口产品，实质是由于金融危机影响，很多外销商家转内销的产品，所以切莫轻易相信商家的一言之词。
像今天，笔者从博客浏览管理中发现有一辽宁省锦州市的消费者朋友从百度搜索“摩托车安定器维修”这个关键词进来浏览本博，相信是该消费者在使用了某家氙气灯而出现产品故障找不到售后服务，而后转向百度求助。之前也在其它地方有相关的消费者朋友购买安装了氙气灯后由于产生质量问题安装店不给予更换而找到笔者咨询的事。按照HID氙气灯行业的售后服务来说，只要是正规HID氙气灯均可享受一年内有任何质量问题均可包换的售后服务。消费者朋友完全可以在使用产品后一年内出现问题找安装店或者厂家联系质保，如果超出保修期的也可联系厂家进行修理，厂家一般只会收取较低的成本费用。所以，选择产品的时候，一定要选择有厂家联系方式的产品，并且保留产品包装、说明书、保修卡，以作日后的保修所用。
消费者权益重于一切，希望广大客商和消费者共同维护市场的健康发展，共创和谐的购物和消费环境。
行业曝光：展日HID欠款引来供应商政府门前抗议
请拨打全国免费热线4006-759-750
